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Politique de livraison

La livraison est gratuite :

• pour toute commande supérieure à 75.00$ avant taxes à être livrée dans les zones urbaines desservies par une succursale physique La Cartoucherie, sinon des frais de livraison de 5.00$ s’appliqueront.
• pour toute commande supérieure à 125.00$ avant taxes à être livrée dans le reste du Canada*, sinon des frais de livraison de 7.50$ s’appliqueront.

*Des frais supplémentaire peuvent s’appliquer pour certaines régions éloignées Nous livrons exclusivement à l’adresse civique correspondant à la carte de crédit du client.

Normalement, toutes les commandes reçues avant 15h les jours ouvrables (lundi au vendredi) seront expédiées le jour même.

En cas de rupture de stock, La Cartoucherie s’engage à vous contacter le plus rapidement possible et à vous informer des délais possibles.

Les expéditions seront, dans la majorité des villes, effectuées par Postes Canada.

Les délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas garantis. Les conditions météorologiques, les ruptures généralisées d’inventaires ou encore des périodes de pointes peuvent allonger les délais de livraisons.

L’acheteur assume le risque de perte de colis dès que le colis est remis au service de messagerie qui en assurera la livraison.

Nous n’expédions pas à l’extérieur du Canada.

Nous n’expédions pas à des casiers postaux.

A moins d’une erreur de livraison, les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Prenez note qu’il est impossible d’annuler une commande qui a déjà été expédiée.



Produits défectueux ou endommagés.

Si un produit acheté s’avère défectueux dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec nous afin de valider la marche à suivre. Même si la plupart des produits sont garantis pour 90 jours après achat, certains le sont pour une période plus longue.

Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec nous dans les plus brefs délais.

Tout produit défectueux ou endommagé retourné devra obligatoirement être accompagné d’un exemple imprimé du problème ainsi que la boîte d’origine en bonne condition.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Le client est responsable du colis jusqu’à la réception par La Cartoucherie.

Aucune marchandise ne sera acceptée sans un numéro de retour de marchandise autorisée (RMA)

Certains manufacturiers exigent que les marchandises défectueuses soient traitées directement avec eux. Dans pareil cas, La Cartoucherie vous fournira la marche à suivre.