Garantie de satisfaction
La Cartoucherie préconise une approche éducative et personnalisée offrant la meilleure expérience d’achat de notre industrie. C'est à l'intérieur d'une vision commune que La Cartoucherie et ses partenaires d'affaires ont valorisé une garantie ainsi qu’un service après-vente conciliant et professionnel. Nous garantissons l'échange d'un produit défectueux réusiné, compatible ou original à l'intérieur;
- de nos pouvoirs décisionnels (exclusion des produits originaux Brother* et Xerox*)
- des politiques d’échange des fabricants que nous représentons
Plus encore, si une cartouche réusinée défectueuse était à l'origine du bris de l'appareil, La Cartoucherie s'engage à entreprendre l'examen et les démarches de réparation de l’imprimante auprès des fabricants avec lesquels nous avons des ententes de garantie.
* Les politiques de Brother et de Xerox impliquent que le client prenne contact avec le manufacturier afin que celui-ci détermine si le produit est défectueux ou non. A défaut d’obtenir l’autorisation directe du fabricant, le produit ne sera pas échangé ni remboursé. Notez toutefois que par simple courtoisie envers vous, le personnel de La Cartoucherie pourra vous prêter assistance en pareil cas.
