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Conditions de livraison et de retour de marchandise

Frais de livraison


Cartouches et autres fournitures d'impression

La livraison est gratuite ;

- Pour toute commande supérieure à 75.00$ avant taxes à être livrée dans les zones urbaines directement desservies par une succursale physique. Autrement, des frais de livraison de 5.50$ s'appliqueront à la facture.
- Pour toute commande supérieure à 125.00$ avant taxes à être livrée dans le reste du Canada*, sinon des frais de livraison de 7.95$ s'appliqueront.

Le seuil d'achat rendant éligible à la livraison gratuite et les frais de livraison exigés peuvent différer pour certaines régions éloignées. Nous livrons exclusivement à l'adresse civique correspondant à la carte de crédit du client.

** Veuillez noter que certains produits présentant un poids excédentaire hors norme peuvent être sujet à l'application d'une charte de prix différente. Dans pareille situation, La Cartoucherie se verra dans l'obligation d'en aviser l'acquéreur.


Imprimantes et appareils multifonctions

La livraison des imprimantes* et appareils multifonctions* est gratuite dans la majorité des villes du Canada, sauf dans les régions considérées comme étant rurales ou éloignées. Dans pareil cas, un tarif de livraison se calcule en fonction du poids, des dimensions et de l'adresse de destination.

La livraison gratuite ne s'applique pas aux appareils pour lesquels le site ne présente pas de prix ou qui ne peuvent pas être achetés directement en ligne et qui requièrent d'entrer en contact avec un représentant de La Cartoucherie.

** Veuillez noter que certains produits présentant un poids excédentaire hors norme peuvent être sujet à l'application d'une charte de prix différente. Dans pareille situation, La Cartoucherie se verra dans l'obligation d'en aviser l'acquéreur.

Livraison

Service de livraison

Urgence (local)
3 heures

Standard métropolitain
24 heures

Standard extérieur métropolitain
24 / 48 heures

National
2 / 5 jours


Les délais de livraison

Les commandes reçues avant 15h00 lors des jours ouvrables (lundi au vendredi) seront expédiées dans les 24 heures subséquentes.

Les délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas garantis. Les conditions météorologiques, les ruptures généralisées d'inventaires ou encore des périodes de pointes peuvent allonger les délais de livraisons.

En cas de rupture de stock, La Cartoucherie s'engage à vous contacter le plus rapidement possible et à vous informer des délais possibles.

Notez que :

  • L'acheteur assume le risque de perte dès que le colis est remis au service de messagerie qui en assurera la livraison.
  • Nous n'expédions pas à l'extérieur du Canada.
  • Nous n’expédions pas à des casiers postaux.
  • A moins d'une erreur de livraison, les frais de livraison ne sont pas remboursables.
  • Il est impossible d'annuler une commande qui a déjà été expédiée.

Les bris ou défectuosités sur livraison, quoi faire?

Consulter la rubrique sur les produits défectueux ou endommagés au moment de la livraison.

 

Produits défectueux ou endommagés


Cartouches et autres fournitures d'impression

Si une cartouche ou autre fourniture d'impression achetée sur notre site s'avère défectueux dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec nous afin de valider la marche à suivre. Même si la plupart des produits sont garantis pour 90 jours après achat, certains le sont pour une période plus longue.

Si vous constatez qu'un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez nous écrire à l'adresse [email protected] ou nous appeler dans les plus brefs délais.

Toute fourniture d'impression défectueuse ou endommagée qui nous sera retournée devra obligatoirement être accompagnée d'un exemple d'imprimé du problème ainsi que la boîte et l'emballage d'origine en bonne condition.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Le client est responsable du colis jusqu'à la réception par La Cartoucherie.

Aucune marchandise ne sera acceptée sans un numéro de retour de marchandise autorisée (RMA)

Certains manufacturiers exigent que les marchandises défectueuses soient traitées directement avec eux. Dans pareil cas, La Cartoucherie vous fournira la marche à suivre.


Imprimantes et appareils multifonctions

La plupart des imprimantes et appareils multifonctions sont typiquement vendus avec une garantie du manufacturier de 1 an. Dans le cas où l'appareil livré serait défectueux ou endommagé à la livraison, vous avez 30 jours pour vous prévaloir d'un échange via La Cartoucherie. Après ce délai, le manufacturier prendra directement la charge d'exercer la garantie avec le client. Noter que les représentants de La Cartoucherie demeurent disponibles pour vous assister dans vos démarches si nécessaire.

Pour plus d'information, veuillez nous contacter.

Les présentes Conditions ont été révisées le 8 novembre 2018.