Conditions de livraison et de retour de marchandise

Frais de livraison

La livraison est gratuite ;

- Pour toute commande supérieure à 75.00$ avant taxes à être livrée dans les zones urbaines desservies par une succursale. Autrement, des frais de livraison de 5.50$ s’appliqueront à la facture.
- Pour toute commande supérieure à 125.00$ avant taxes à être livrée dans le reste du Canada*, sinon des frais de livraison de 8.50$ s’appliqueront.

Veuillez noter que certains produits présentant un poids excédentaire à la marchandise normalisée (exemple: imprimante) peuvent être sujet à respecter une charte de prix différente. Dans pareille situation, la Cartoucherie se voit dans l’obligation d’aviser l’acquéreur.

* Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines régions éloignées. Nous livrons exclusivement à l’adresse civique correspondant à la carte de crédit du client.

Livraison

Service de livraison

Urgence
3 heures

Standard métropolitain
24 heures

Standard extérieur métropolitain
24 / 48 heures

National
2 / 5 jours

 

Les délais de livraison

Les commandes reçues avant 15h00 lors des jours ouvrables (lundi au vendredi) seront expédiées dans les 24 heures subséquentes.

Les délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas garantis. Les conditions météorologiques, les ruptures généralisées d’inventaires ou encore des périodes de pointes peuvent allonger les délais de livraisons.

En cas de rupture de stock, La Cartoucherie s’engage à vous contacter le plus rapidement possible et à vous informer des délais possibles.

Notez que :

*L’acheteur assume le risque de perte de colis dès que le colis est remis au service de messagerie qui en assurera la livraison.

*Nous n’expédions pas à l’extérieur du Canada.

*Nous n’expédions pas à des casiers postaux.

*A moins d’une erreur de livraison, les frais de livraison ne sont pas remboursables.

*Il est impossible d’annuler une commande qui a déjà été expédiée.

 

Les bris ou défectuosités sur livraison, quoi faire?

Consulter la rubrique sur les produits défectueux ou endommagés au moment de la livraison.

 

Produits défectueux ou endommagés

Si un produit acheté s’avère défectueux dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec nous afin de valider la marche à suivre. Même si la plupart des produits sont garantis pour 90 jours après achat, certains le sont pour une période plus longue.

Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec nous dans les plus brefs délais.

Tout produit défectueux ou endommagé retourné devra obligatoirement être accompagné d’un exemple imprimé du problème ainsi que la boîte d’origine en bonne condition.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Le client est responsable du colis jusqu’à la réception par La Cartoucherie.

Aucune marchandise ne sera acceptée sans un numéro de retour de marchandise autorisée (RMA)

Certains manufacturiers exigent que les marchandises défectueuses soient traitées directement avec eux. Dans pareil cas, La Cartoucherie vous fournira la marche à suivre.

Pour plus d'information, veuillez nous contacter.

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